Изучите все правила перед началом использования оборудования
Правила пользования прачечной самообслуживания «Прачечная.РФ» (оферта)
01.
Прачечная самообслуживания «Прачечная.РФ» предоставляет клиенту услуги по автоматизированной стирке и сушке изделий с использованием профессионального прачечного оборудования, а именно: стиральных и сушильных машин в помещении прачечной в режиме самообслуживания.
Загружая бельё, оплачивая услуги, согласно прейскуранта, размещённого в прачечной самообслуживания, запуская автоматизированную стирку и/или сушку изделий, клиент автоматически соглашается с настоящими Правилами пользования (офертой).
02.
Клиент обязан бережно относиться к оборудованию, поддерживать порядок и чистоту в прачечной.
03.
В рамках самообслуживания клиент самостоятельно, но с учетом требований настоящих Правил, осуществляет следующие действия:
04.
Обязательные требования перед началом стирки и сушки вещей:
05.
В нашей прачечной ЗАПРЕЩЕНО стирать и сушить:
06.
Во избежание порчи вещей и оборудования предлагаем воздержаться от стирки нарядов со стразами, пайетками, бисером и крупными нашивками. В процессе отжима декор отслаивается, забивает фильтр и может поцарапать стекло люка.
07.
Запрещается запуск стиральных и сушильных машин при недостаточном объёме загрузки (одна наволочка, одна футболка, одно полотенце и прочее), так как это дестабилизирует центрифугу. Машина автоматически остановит цикл с ошибкой дисбаланса UE.
08.
Перед запуском стиральной машины клиент обязан проверить качество и напор подаваемой воды. Для этого достаточно открыть кран воды на раковине, расположенной в прачечной, если идет ржавая вода и/или нет напора - стирка запрещена. Администрация прачечной не несёт ответственность за подачу некачественной воды Горводоканалом.
09.
Изделия с натуральным наполнителем (пух, перо, шерсть и т.п.) могут потребовать более одного цикла сушки ввиду высокой плотности и влагоёмкости материала. Каждый дополнительный цикл сушки оплачивается отдельно.
10.
Будьте внимательны: при неправильном выборе режима стирки/сушки и запуске машинки, отменить или изменить режим стирки/сушки НЕЛЬЗЯ. Пожалуйста выбирайте правильный режим в соответствии с ярлыками на вашем изделии. Каждый новый запуск стиральной и сушильной машин оплачивается отдельно.
11.
При однотипной или смешанной загрузке крупных вещей общая загрузка не должна превышать половины максимальной вместимости (сухая загрузка).
Однотипная загрузка: вещи только одного типа, например, 5 кг полотенец.
Смешанная загрузка: различные типы вещей.
Крупные предметы: постельное бельё, полотенца, покрывала, одеяла.
Смешанная загрузка (без крупных предметов) должна составлять около 2/3 объёма барабана для оптимальной стирки.
12.
Время стирки на машинках указано ориентировочное.
Фактическая продолжительность цикла стирки может отличаться от изначально отображаемого на дисплее времени и сокращаться в следующих случаях:
13.
Стиральные машины загрузкой до 10 кг отжимают при 1150 об/мин, загрузкой до 12 кг отжимают при 1050 об/мин (в режиме деликатной стирки при 700 об/мин), загрузкой до 15 кг отжимают при 950 об/мин. Иная регулировка режима отжима в машинах не предусмотрена производителем.
14.
Для стирки и сушки текстильной обуви в некоторых прачечных самообслуживания имеются специализированные машины.
К обработке в машине для стирки и сушки обуви допускается обувь, изготовленная из текстильных, синтетических, искусственных и резиновых материалов, при условии наличия на ярлыке маркировки, разрешающей машинную стирку.
Пользователь несёт полную ответственность за проверку материала обуви перед загрузкой. В случае сомнений рекомендуется воздержаться от машинной обработки.
15.
Порядок использования машины для стирки и сушки обуви:
Шнурки и стельки стираются отдельно в ручном режиме или в обычной стиральной машине обязательно в специальном мешке для стирки. Категорически запрещены к любой стирке стельки, имеющие бумажную (картонную) основу.
16.
В помещении прачечной можно приобрести универсальное средство для стирки всех видов тканей и кондиционер для белья.
17.
Используйте средства для стирки согласно инструкции по их применению, правильно выбирайте дозировку на этикетке производителя. Твёрдые моющие средства, такие как специальные таблетки, капсулы, стиральный порошок, порошковый кислородный отбеливатель и пр., помещайте прямо в барабан. Жидкие моющие средства, такие как гель, жидкий кислородный или хлорный отбеливатели, кондиционер, аккуратно заливайте в лоток.
18.
При использовании клиентом собственных моющих средств они обязаны соответствовать следующим требованиям: быть предназначенными исключительно для автоматических стиральных машин и иметь пониженное пенообразование (маркировка «для автоматов», «HE» или аналогичная). Запрещается использование средств для ручной стирки, хозяйственного мыла и любых составов с высоким уровнем пенообразования.
В случае выявления факта использования неподходящих моющих средств, а также при возникновении неисправностей оборудования, вызванных избыточным пенообразованием, стоимость ремонта и внепланового сервисного обслуживания возлагается на клиента.
19.
Для стирки пледов, пуховиков, покрывал, пуховых одеял, изделий из шерсти и деликатных тканей используйте жидкие стиральные средства. Температура воды при стирке этих вещей как правило до 40 градусов, и порошки при такой температуре могут не раствориться.
Используйте кондиционер, особенно для пледов, одеял и пуховиков.
20.
За 1-1,5 часа до закрытия (точная информация по конкретной прачечной имеется на сайте) терминал не принимает оплату. Это связано с тем, что на полный цикл услуги требуется в среднем 2 часа, и нужно успеть постирать и высушить ваши вещи к закрытию прачечной.
21.
Оплата принимается наличными, банковской картой и по QR-коду (отображается на экране планшета, данный способ доступен не во всех прачечных сети). Номиналы принимаемых купюр: 50, 100, 200, 500, 1000, 2000 рублей, готовьте купюры заранее. Обратите внимание, что терминал сдачи не дает.
22.
В наших прачечных не допускаются фотосессии, видеосъёмки, в том числе интервью, без согласования с руководством.
23.
В связи с отсутствием возможности контролировать, в каком состоянии вещь была принесена в прачечную до стирки, клиент самостоятельно несёт ответственность за вред, причинённый вещам и прачечному оборудованию в случае:
24.
Администрация прачечной не несет ответственность за оставленные или забытые клиентом вещи.
25.
В помещении прачечной запрещено пребывание лиц, не являющихся клиентами прачечной (посторонних посетителей).
Использование оборудования и коммуникаций прачечной (раковины, набор воды, мытьё посуды и т.п.) не в целях, связанных с услугами стирки, строго запрещено.
Администрация прачечной оставляет за собой право предпринимать все необходимые меры для устранения нарушений и поддержания порядка на территории.
26.
Все вещи, оборудование и предметы интерьера, которые находятся в прачечной, такие как стиральные и сушильные машины, мебель, тазы и мелкие предметы интерьера, мячики для сушки, моющие средства, уборочный инвентарь и прочее, являются собственностью администрации прачечной.
В помещении прачечной ведётся видеонаблюдение.
Статья 158 УК РФ предусматривает ответственность за кражу чужого имущества.
Статья 167 УК РФ предусматривает ответственность за умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба.
В соответствии со статьей 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина/юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.
В целях недопущения повреждения и/или уничтожения имущества администрация прачечной вправе отказать клиенту в оказании услуги по стирке/сушке до ее начала или остановить стирку/сушку без возврата клиенту денежных средств.
Если клиент проигнорировал положения настоящих Правил пользования, и это повредило или испачкало оборудование, администрация прачечной вправе требовать от клиента полного возмещения причиненного ущерба, в том числе ущерба третьим лицам (другим клиентам прачечной).
Кроме того, за сам факт нарушения (каждый в отдельности) настоящих правил и запретов администрация прачечной вправе требовать с клиента уплаты ШТРАФА в размере 5000 рублей. Способ уплаты штрафа администрация прачечной определяет самостоятельно.
27.
По всем возникающим вопросам клиент может обращаться по телефону кол-центра, указанному в прачечной. Обращаем внимание, что в выходные и праздничные дни, а также в вечернее время на ответ оператора может потребоваться больше времени, чем в другие дни/часы.
На основании вышеизложенного, информируем вас о том, что администрация прачечной самообслуживания не несёт ответственность за результат стирки и сушки, возможную усадку, деформацию, изменение цвета или фактуры изделий, а также за порчу вещей, не предназначенных для машинной стирки.
Просим с пониманием отнестись к данной информации и желаем вам приятной стирки!
Прачечная самообслуживания «Прачечная.РФ» предоставляет клиенту услуги по автоматизированной стирке и сушке изделий с использованием профессионального прачечного оборудования, а именно: стиральных и сушильных машин в помещении прачечной в режиме самообслуживания.
Загружая бельё, оплачивая услуги, согласно прейскуранта, размещённого в прачечной самообслуживания, запуская автоматизированную стирку и/или сушку изделий, клиент автоматически соглашается с настоящими Правилами пользования (офертой).
02.
Клиент обязан бережно относиться к оборудованию, поддерживать порядок и чистоту в прачечной.
03.
В рамках самообслуживания клиент самостоятельно, но с учетом требований настоящих Правил, осуществляет следующие действия:
- принятие решения о необходимости стирки и сушки своих вещей в стирально-сушильном оборудовании в помещении прачечной самообслуживания;
- выбор и загрузку средств для стирки;
- выбор температурного режима стирки и сушки;
- сортировку белья по типу тканей, цвету и допустимой температуре обработки;
- загрузку вещей в барабан и их выгрузку по окончании цикла;
- контроль за ходом выполнения процессов стирки и сушки, включая своевременное реагирование на сигналы оборудования и окончание программы.
04.
Обязательные требования перед началом стирки и сушки вещей:
- проверить барабаны стиральных и сушильных машин перед и после использования на наличие посторонних предметов, при необходимости убрать их;
- протереть барабаны стиральных и сушильных машин, чтобы убедиться в отсутствии сторонних загрязнений, оставленных предыдущим клиентом;
- проверить фильтры сушильных машин, при необходимости очистить их. Нарушение данного требования влечет за собой снижение эффективности сушки и может стать причиной перегрева оборудования или повреждения обрабатываемых изделий. По окончании сушки фильтр подлежит обязательной очистке вне зависимости от его визуального состояния.
- извлечь всё из карманов, застегнуть молнии, расстегнуть пуговицы;
- перед стиркой детских игрушек необходимо проверить их на наличие встроенных электронных, музыкальных или механических элементов (пищалок, динамиков, вибромоторов, световых модулей, батарейных отсеков) и извлечь данные элементы из специального кармана/отсека либо убедиться в их отсутствии;
- перед стиркой рюкзаков убрать пластиковые зажимы, карабины и всё то, что может нанести вред барабану;
- проверить ярлыки на одежде и выбрать режим стирки и сушки согласно рекомендациям.
05.
В нашей прачечной ЗАПРЕЩЕНО стирать и сушить:
- подушки. Изделия данной категории обладают повышенной влагоёмкостью. В процессе отжима и вращения барабана неравномерное распределение намокшего наполнителя приводит к критическому дисбалансу, провоцирующему срабатывание аварийной защиты оборудования (ошибка UE). Нарушение данного требования влечёт за собой преждевременный выход оборудования из строя и является основанием для возмещения стоимости ремонта за счёт виновного лица.
- обувь (для этого предназначены специализированные машины для стирки и сушки обуви, которые имеются не во всех прачечных);
- изделия, предназначенные только для химчистки, вещи из натурального меха, кожи, замши, нубука и т.п.
- спецодежду, на которой имеются сильнозагрязнённые пятна - мазута, нефти, краски и т.д.;
- игрушки с неудаляемыми встроенными механизмами, не предназначенными для контакта с водой и механических нагрузок;
- вещи, используемые для животных - подстилки, лежанки, пелёнки, одежду (в том числе попоны для лошадей), игрушки, и прочие предметы, которые контактируют с животными.
- вещи, на которых есть несъёмные металлические/пластиковые карабины и прочие предметы, которые могут нанести вред оборудованию. Если есть необходимость в стирке данных вещей, то требуем обвязывать металлические/пластиковые предметы тканевыми платочками перед стиркой/сушкой и помещать вещь в мешок для стирки. Обращаем внимание, что мешки для стирки имеются не во всех прачечных.
- любые напольные изделия независимо от их размера и материала изготовления, в т.ч. придверные/прикроватные половички и коридорные дорожки с ковровым и/или прорезиненным покрытием, а также автомобильные коврики.
06.
Во избежание порчи вещей и оборудования предлагаем воздержаться от стирки нарядов со стразами, пайетками, бисером и крупными нашивками. В процессе отжима декор отслаивается, забивает фильтр и может поцарапать стекло люка.
07.
Запрещается запуск стиральных и сушильных машин при недостаточном объёме загрузки (одна наволочка, одна футболка, одно полотенце и прочее), так как это дестабилизирует центрифугу. Машина автоматически остановит цикл с ошибкой дисбаланса UE.
08.
Перед запуском стиральной машины клиент обязан проверить качество и напор подаваемой воды. Для этого достаточно открыть кран воды на раковине, расположенной в прачечной, если идет ржавая вода и/или нет напора - стирка запрещена. Администрация прачечной не несёт ответственность за подачу некачественной воды Горводоканалом.
09.
Изделия с натуральным наполнителем (пух, перо, шерсть и т.п.) могут потребовать более одного цикла сушки ввиду высокой плотности и влагоёмкости материала. Каждый дополнительный цикл сушки оплачивается отдельно.
10.
Будьте внимательны: при неправильном выборе режима стирки/сушки и запуске машинки, отменить или изменить режим стирки/сушки НЕЛЬЗЯ. Пожалуйста выбирайте правильный режим в соответствии с ярлыками на вашем изделии. Каждый новый запуск стиральной и сушильной машин оплачивается отдельно.
11.
При однотипной или смешанной загрузке крупных вещей общая загрузка не должна превышать половины максимальной вместимости (сухая загрузка).
Однотипная загрузка: вещи только одного типа, например, 5 кг полотенец.
Смешанная загрузка: различные типы вещей.
Крупные предметы: постельное бельё, полотенца, покрывала, одеяла.
Смешанная загрузка (без крупных предметов) должна составлять около 2/3 объёма барабана для оптимальной стирки.
12.
Время стирки на машинках указано ориентировочное.
Фактическая продолжительность цикла стирки может отличаться от изначально отображаемого на дисплее времени и сокращаться в следующих случаях:
- недостаточный вес загрузки - при малом количестве белья система автоматически уменьшает время стирки и полоскания, оптимизируя расход воды и энергии;
- низкая степень загрязнения воды - датчики прозрачности воды определяют чистоту сливаемой воды и при отсутствии загрязнений сокращают количество циклов полоскания;
- отсутствие перекоса и дисбаланса - машина быстрее выходит на заданные обороты отжима;
- температура подаваемой воды - если вода из магистрали уже достаточно тёплая, ТЭН тратит меньше времени на нагрев.
13.
Стиральные машины загрузкой до 10 кг отжимают при 1150 об/мин, загрузкой до 12 кг отжимают при 1050 об/мин (в режиме деликатной стирки при 700 об/мин), загрузкой до 15 кг отжимают при 950 об/мин. Иная регулировка режима отжима в машинах не предусмотрена производителем.
14.
Для стирки и сушки текстильной обуви в некоторых прачечных самообслуживания имеются специализированные машины.
К обработке в машине для стирки и сушки обуви допускается обувь, изготовленная из текстильных, синтетических, искусственных и резиновых материалов, при условии наличия на ярлыке маркировки, разрешающей машинную стирку.
Пользователь несёт полную ответственность за проверку материала обуви перед загрузкой. В случае сомнений рекомендуется воздержаться от машинной обработки.
15.
Порядок использования машины для стирки и сушки обуви:
- перед загрузкой полностью удалите шнурки и извлеките стельки (шнурки запутываются в механизме машинки, препятствуют качественной стирке и отжиму обуви, выводят из строя оборудование);
- очистите подошву от крупных загрязнений, камней, песка и иных абразивных частиц (такие загрязнения могут повредить барабан и сливную систему);
- единовременная загрузка - не более 2-3 пар обуви (в зависимости от размера);
- используйте не более 30 мл жидкого моющего средства, заливайте его непосредственно в барабан (превышение объёма моющего средства приводит к избыточному пенообразованию, при котором пена вытекает за пределы бака через люк);
- оплата производится на терминале, после чего машина запускается автоматически.
- по окончании стирки извлеките обувь из барабана и разместите её на сушильных элементах в сушильной камере;
- оплатите сушку на терминале - аппарат включится автоматически.
Шнурки и стельки стираются отдельно в ручном режиме или в обычной стиральной машине обязательно в специальном мешке для стирки. Категорически запрещены к любой стирке стельки, имеющие бумажную (картонную) основу.
16.
В помещении прачечной можно приобрести универсальное средство для стирки всех видов тканей и кондиционер для белья.
17.
Используйте средства для стирки согласно инструкции по их применению, правильно выбирайте дозировку на этикетке производителя. Твёрдые моющие средства, такие как специальные таблетки, капсулы, стиральный порошок, порошковый кислородный отбеливатель и пр., помещайте прямо в барабан. Жидкие моющие средства, такие как гель, жидкий кислородный или хлорный отбеливатели, кондиционер, аккуратно заливайте в лоток.
18.
При использовании клиентом собственных моющих средств они обязаны соответствовать следующим требованиям: быть предназначенными исключительно для автоматических стиральных машин и иметь пониженное пенообразование (маркировка «для автоматов», «HE» или аналогичная). Запрещается использование средств для ручной стирки, хозяйственного мыла и любых составов с высоким уровнем пенообразования.
В случае выявления факта использования неподходящих моющих средств, а также при возникновении неисправностей оборудования, вызванных избыточным пенообразованием, стоимость ремонта и внепланового сервисного обслуживания возлагается на клиента.
19.
Для стирки пледов, пуховиков, покрывал, пуховых одеял, изделий из шерсти и деликатных тканей используйте жидкие стиральные средства. Температура воды при стирке этих вещей как правило до 40 градусов, и порошки при такой температуре могут не раствориться.
Используйте кондиционер, особенно для пледов, одеял и пуховиков.
20.
За 1-1,5 часа до закрытия (точная информация по конкретной прачечной имеется на сайте) терминал не принимает оплату. Это связано с тем, что на полный цикл услуги требуется в среднем 2 часа, и нужно успеть постирать и высушить ваши вещи к закрытию прачечной.
21.
Оплата принимается наличными, банковской картой и по QR-коду (отображается на экране планшета, данный способ доступен не во всех прачечных сети). Номиналы принимаемых купюр: 50, 100, 200, 500, 1000, 2000 рублей, готовьте купюры заранее. Обратите внимание, что терминал сдачи не дает.
22.
В наших прачечных не допускаются фотосессии, видеосъёмки, в том числе интервью, без согласования с руководством.
23.
В связи с отсутствием возможности контролировать, в каком состоянии вещь была принесена в прачечную до стирки, клиент самостоятельно несёт ответственность за вред, причинённый вещам и прачечному оборудованию в случае:
- неправильного использования прачечного оборудования и нарушении инструкции по работе с оборудованием;
- превышения рекомендованных норм моющих средств при стирке;
- использования не рекомендованных моющих средств производителем стирально/сушильного оборудования или производителем вещи;
- неправильной сортировки вещей, которая вызвала изменение цвета вещи или вещей;
- несоблюдения рекомендаций по стирке и сушке, указанных на бирке/лейбле к данной вещи;
- отсутствия ярлыка с рекомендациями по стирке и сушке на данной вещи.
- нарушения норм загрузки стиральных/сушильных машин, вследствие чего ухудшается качество стирки/сушки изделий.
24.
Администрация прачечной не несет ответственность за оставленные или забытые клиентом вещи.
25.
В помещении прачечной запрещено пребывание лиц, не являющихся клиентами прачечной (посторонних посетителей).
Использование оборудования и коммуникаций прачечной (раковины, набор воды, мытьё посуды и т.п.) не в целях, связанных с услугами стирки, строго запрещено.
Администрация прачечной оставляет за собой право предпринимать все необходимые меры для устранения нарушений и поддержания порядка на территории.
26.
Все вещи, оборудование и предметы интерьера, которые находятся в прачечной, такие как стиральные и сушильные машины, мебель, тазы и мелкие предметы интерьера, мячики для сушки, моющие средства, уборочный инвентарь и прочее, являются собственностью администрации прачечной.
В помещении прачечной ведётся видеонаблюдение.
Статья 158 УК РФ предусматривает ответственность за кражу чужого имущества.
Статья 167 УК РФ предусматривает ответственность за умышленное уничтожение или повреждение чужого имущества, если эти деяния повлекли причинение значительного ущерба.
В соответствии со статьей 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина/юридического лица, подлежит возмещению в полном объёме лицом, причинившим вред.
В целях недопущения повреждения и/или уничтожения имущества администрация прачечной вправе отказать клиенту в оказании услуги по стирке/сушке до ее начала или остановить стирку/сушку без возврата клиенту денежных средств.
Если клиент проигнорировал положения настоящих Правил пользования, и это повредило или испачкало оборудование, администрация прачечной вправе требовать от клиента полного возмещения причиненного ущерба, в том числе ущерба третьим лицам (другим клиентам прачечной).
Кроме того, за сам факт нарушения (каждый в отдельности) настоящих правил и запретов администрация прачечной вправе требовать с клиента уплаты ШТРАФА в размере 5000 рублей. Способ уплаты штрафа администрация прачечной определяет самостоятельно.
27.
По всем возникающим вопросам клиент может обращаться по телефону кол-центра, указанному в прачечной. Обращаем внимание, что в выходные и праздничные дни, а также в вечернее время на ответ оператора может потребоваться больше времени, чем в другие дни/часы.
На основании вышеизложенного, информируем вас о том, что администрация прачечной самообслуживания не несёт ответственность за результат стирки и сушки, возможную усадку, деформацию, изменение цвета или фактуры изделий, а также за порчу вещей, не предназначенных для машинной стирки.
Просим с пониманием отнестись к данной информации и желаем вам приятной стирки!